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Catarina Damasceno

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Questões Mais Frequentes

1. Onde posso comprar?

2. Como posso saber o preço de um artigo?

3. Como posso encomendar e comprar através da internet?

4. Qual é o prazo para satisfação da minha encomenda?

5. Como devo proceder para confirmar a minha encomenda?

6. Como poderei efectuar uma encomenda especial?

7. Qual é o valor e como posso escolher uma embalagem para oferta?

8. Quais são as formas de pagamento?

9. Qual é o valor dos portes?

10. Qual é o valor mínimo de uma encomenda?

11. Como poderei saber onde se encontra a encomenda depois de expedida?

12. Dúvidas e esclarecimentos?

Pode adquirir os artigos de Fios100Conta^® nos seguintes locais:

(Em Actualização)

Se pretender comprar algum artigo, tome nota da sua referência, envie um email ou telefone para saber se está disponível e o respectivo preço.

Após contacto prévio por telefone ou email (para saber disponibilidade e preço do artigo) preencha o formulário de encomenda online

Tendo em consideração que todas as peças são originais e únicas, todas as encomendas terão uma  resposta/serão satisfeitas logo que seja possível. Tentarei ser tão breve quanto possível.

Após receber o seu email de encomenda, receberá um e-mail intitulado "CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA RECEBIDA". Logo que confirme a sua encomenda (fazendo apenas Responder/Reply) esta ser-lhe-á enviada para o nome e endereço indicado no email. Regra geral, uma encomenda ser-lhe-á enviada no prazo máximo de 3 dias úteis após a sua confirmação (mais o prazo dos CTT em correio normal) - excepto em casos específicos que serão devidamente alertados por telefone ou email.

Caso pretenda uma peça da LojaOnLine mas noutra cor, terá igualmente de me contactar, para confirmar se está disponível. Isto pode acontecer sobretudo no caso dos fios/pulseiras de missangas/contas, em que a variedade de cores e combinações possíveis é tanta que se torna completamente difícil apresentar online todas as possibilidades.

Para efectuar outras encomendas especiais agradeço o seu contacto por email ou por telefone para coordenação de todos os pormenores.

Se a sua encomenda se destinar a uma oferta, poderá escolher a embalagem que mais lhe agradar. O seu custo é de 1,00 €  por cada embalagem.

Por norma, todas as encomendas serão enviadas contra-reembolso (à cobrança), via CTT sendo o valor da embalagem e dos portes suportado pelo cliente.

Após a recepção do aviso dos CTT terá 6 dias úteis para levantar a sua encomenda. Depois deste prazo a encomenda será devolvida ao remetente.

ATENÇÃO: O valor dos portes é inicialmente suportado pelos Fios100Conta. Só após a recepção da encomenda por parte do cliente haverá o reembolso desse valor. Assim, caso pretenda cancelar a sua encomenda, deverá fazê-lo até 24 horas após a ter confirmado através de email "Responder/Reply".

Em alternativa, após coordenação e se preferir poderá proceder ao pagamento por transferência bancária. Neste caso poupará o valor relativo à "Taxa Especial do Serviço de Cobrança". Posteriormente a sua encomenda seguirá por correio registado simples nacional.

O valor das despesas de envio é o resultado da soma dos portes e das taxas em vigor nos CTT acrescido das despesas de embalagem estando resumido nas tabelas seguintes:

9.1 Envio à cobrança

1º escalão de cobrança (encomendas com valor inferior a 100,00 €)

 2º escalão de cobrança (encomendas com valor entre a 100,01 € e 500,00 €)

9.2 Envio registado com pagamento prévio através de transferência bancária

Será posteriormente enviada por correio registado em mão nacional (não sendo pago nesta caso a Taxa Especial do Serviço de Cobrança)

Nota: Valores dos CTT atualizados em 16Mai12.

9.3 Envio através de correio normal ou azul, com pagamento prévio através de transferência bancária

Por opção expressa do cliente, será posteriormente enviada por correio normal ou correio azul (não sendo pago nesta caso a Taxa Especial do Serviço de Cobrança nem o registo), sendo por isso a forma mais económica de envio:

Escalões de Peso da Encomenda	Correio Normal	Correio Azul	Despesas de Embalagem
Até 100 g	0.60 €	0,75 €	Oferta
De 101g a 500 g	1,32 €	1,85 €	Oferta
De 501 g a 2 Kg	2,98 €	4,00 €	Oferta

Valores dos CTT actualizados em 16Mai12.

Não existe nenhum valor mínimo para poder efetuar a sua encomenda. Relembre apenas o valor dos portes, das taxas  dos CTT e das despesas de embalagem.

Após o envio por correio será enviado para o cliente um email com a indicação do código de registo relativo à encomenda. No site dos www.CTT.pt  deverá aceder a “Serviços online” e escolher “Pesquisa de Objectos”.  No quadro deverá introduzir o código fornecido e carregar em "Pesquisar".

Se tiver alguma dúvida ou pretender algum esclarecimento não hesite em contactar-me:

e-mail

fios100conta@sapo.pt

Telem

96 789 26 15